騰達護老集團持績參與國際服務認證和社署質素提升計劃,不同專業人士到院舍實地考核及評審,為院舍提供客觀的專業意見, 持續改善。
1. 香港老年學會「香港安老院舍評審計劃」
- 具認受性,全港首個獲得香港認可處《安老院服務提供者管理體系認證》認可資格
- 符合國際的 40 項標準
- 安老服務界的專業人士作為評審員,包括醫生、護士、社會工作者及專職醫療人員
2. 社會福利署「服務質素標準」SQS
- 明確界定服務的宗旨和目標,運作形式應予公開
- 有效管理資源,管理方法應靈活變通、不斷創新及持續改善服務質素
- 鑑定並滿足服務使用者的特定需要
- 尊重服務使用者的權利
3. 社會福利署「安老院服務質素小組」
- 小組成員定期探訪安老院,對安老院的設施及服務作出觀察及提出意見,以提升安老院的服務質素
4. 院友及家屬意見調查
- 定期舉辦院友和家屬諮詢大會,重視院友及家屬的意見
- 特設意見箱