院舍專業質素管理

騰達護老集團持績參與國際服務認證和社署質素提升計劃,不同專業人士到院舍實地考核及評審,為院舍提供客觀的專業意見, 持續改善。

1. 香港老年學會「香港安老院舍評審計劃」
  • 具認受性,全港首個獲得香港認可處《安老院服務提供者管理體系認證》認可資格
  • 符合國際的 40 項標準
  • 安老服務界的專業人士作為評審員,包括醫生、護士、社會工作者及專職醫療人員
騰達護老集團通過香港老年學會「香港安老院舍評審計劃」認證,服務得到社會的認可。
2. 社會福利署「服務質素標準」SQS
  • 明確界定服務的宗旨和目標,運作形式應予公開
  • 有效管理資源,管理方法應靈活變通、不斷創新及持續改善服務質素
  • 鑑定並滿足服務使用者的特定需要
  • 尊重服務使用者的權利
騰達護老集團使用 16 項「服務質素標準」,每項「服務質素標準」均有一套「準則」及「評估指標」,完善集團的管理
3. 國際標準化組織「ISO9001 – 2008」
  • 具有高度公信力,乃社會各界對質量要求之重要指標之一
  • 系統化標準和框格,讓組織及機構參考,以達致顧客期望
  • 實行國際通用管理體系模式
騰達護老集團通過香港老年學會「香港安老院舍評審計劃」認證,服務得到社會的認可
4. 社會福利署「安老院服務質素小組」
  • 小組成員定期探訪安老院,對安老院的設施及服務作出觀察及提出意見,以提升安老院的服務質素
騰達護老集團與社會福利署緊密合作,持續革新,以為服務使用者提供更好的服務
5. 香港醫護學會「優質服務認證」
  • 香港醫護學會從醫護角度出發,提供專業指導及服務評審
  • 該會定期派員到院舍進行審查
騰達護老集團獲頒優質長者服務資格,確保院舍質素持續合乎標準
6. 院友及家屬意見調查
  • 定期舉辦院友和家屬諮詢大會,重視院友及家屬的意見
  • 特設意見箱
騰達護老集團通過香港老年學會「香港安老院舍評審計劃」認證,服務得到社會的認可